Le Sénat nigérian exige le remboursement des appels échoués
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après ThisDay
Le Sénat nigérian demande à la Commission nigériane des communications d’enquêter sur MTN Nigeria, Globacom, Airtel Nigeria et 9mobile et d’imposer le remboursement automatique des appels échoués. Le régulateur doit rendre ses conclusions sous quatre semaines et renforcer les sanctions contre les opérateurs défaillants, selon This Day.
Le Sénat nigérian a demandé mercredi le remboursement automatique des crédits téléphoniques débités lors d’appels échoués, interrompus ou coupés, et a ordonné une enquête sur les pratiques de facturation de MTN Nigeria, Globacom, Airtel Nigeria et 9mobile. La résolution vise à protéger les abonnés contre des déductions d’unités sans service de communication effectivement fourni, rapporte ThisDay.
Le Sénat a chargé la Nigerian Communications Commission (NCC), le régulateur des télécommunications nigérian, de déterminer l’ampleur des déductions liées aux appels défaillants et de présenter ses conclusions dans un délai de quatre semaines. Il lui a également demandé de renforcer le contrôle des normes de qualité et de sanctionner les opérateurs dont les insuffisances persistantes contreviennent aux exigences réglementaires, selon ThisDay.
La motion à l’origine des résolutions a été présentée par le sénateur Mohammed Tahir Monguno, représentant de Borno North, lors de la séance plénière de mardi. Les sénateurs ont relevé que les abonnés devaient souvent rappeler plusieurs fois après un échec de connexion, une coupure brutale ou une interruption du réseau, entraînant de nouvelles dépenses en crédit téléphonique, rapporte ThisDay.
La décision intervient après la demande de meilleurs services télécoms par la commission nigériane, publiée le 31 octobre.
