Le Sénat nigérian menace de convoquer les opérateurs télécoms
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après Premium Times et Punch
Image d’illustration · Ismail Salad Osman Hajji dirir Somalia · Pexels · Licence PexelsLe Sénat nigérian menace de convoquer le ministre des Communications et les opérateurs télécoms pour s’expliquer sur la mauvaise qualité des services et les déductions de crédit contestées. Il a ordonné une enquête de quatre semaines sur les pertes financières subies par les abonnés, selon Premium Times.
Le Comité des communications du Sénat doit enquêter sur les déductions d’unités téléphoniques liées aux appels échoués, interrompus ou prématurément terminés, et établir les pertes financières subies par les abonnés. La résolution a été adoptée après une motion du chef de la majorité, Tahir Monguno, présentée par le chef adjoint de la majorité, puis soutenue par Ned Nwoko.
L’enquête concerne notamment MTN Nigeria, Globacom, Airtel et T2 Mobile et doit aussi examiner les mécanismes de plainte, les remboursements automatiques pour les appels dont l’échec est vérifié, les audits indépendants des systèmes de facturation et le respect des normes de qualité de service. Le comité devra présenter ses conclusions et des recommandations dans un délai de quatre semaines.
Le président du Sénat, Godswill Akpabio, a demandé au comité de commencer immédiatement ses travaux et averti que le Sénat pourrait reprendre l’enquête en séance plénière si le rapport n’était pas jugé satisfaisant. Il a indiqué que les opérateurs, le ministre chargé de la supervision de la Commission nigériane des communications (NCC) et le vice-président exécutif de la NCC pourraient alors être convoqués.
L’enquête doit également déterminer si les déductions contestées résultent de défaillances techniques, de problèmes des systèmes de facturation ou de lacunes dans la réglementation, et identifier d’éventuelles mesures législatives ou réglementaires, notamment en matière de remboursement et de traitement des réclamations.
