La panne Microsoft perturbe les services bancaires au Kenya
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après Tuko
La panne mondiale de Microsoft a interrompu les services de messagerie de plusieurs banques kényanes, dont Equity Bank et DTB, qui ont orienté leurs clients vers le téléphone et WhatsApp. La perturbation du 13 novembre touche 74 pays et Microsoft l’attribue à une forte charge des infrastructures, selon Tuko.
Equity Bank Kenya et DTB ont redirigé leurs clients vers leurs lignes téléphoniques et WhatsApp après la panne de leurs services de messagerie liée à Microsoft. Equity Bank a indiqué que les demandes envoyées par courriel pourraient subir des retards et a orienté ses clients vers le 0763 000 000, WhatsApp et ses réseaux sociaux. DTB a demandé aux clients ayant des demandes urgentes d’appeler le 0719 031 888 ou le 0732 121 888, ou de contacter leur chargé de clientèle, selon Tuko.
La panne a également conduit des sociétés d’épargne et de crédit à réorienter leurs clients, tandis que des équipes informatiques d’entreprises de Nairobi ont diffusé des consignes sur WhatsApp après l’échec de courriels et de réunions Teams programmées, rapporte Tuko. Microsoft a attribué la perturbation à une forte charge sur son infrastructure et écarté une cyberattaque. L’entreprise a suspendu les déploiements, détourné le trafic des serveurs affectés et procédé à des redémarrages progressifs pour rétablir les services.
La panne des services Microsoft intervient alors que Microsoft peine à rétablir ses services après une panne mondiale, publiée le 12 novembre, et que la panne de Microsoft perturbe Outlook et Teams dans 74 pays, publiée le 13 novembre.
