Le régulateur malawite saisi contre Airtel et TNM pour leurs réseaux défaillants
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après Nyasa Times
L’association des consommateurs du Malawi a saisi l’autorité de régulation des communications au sujet des appels coupés, des connexions lentes et des retards de paiement mobile chez Airtel Malawi et TNM. Elle réclame la publication des performances des opérateurs, des tests indépendants de réseau et des sanctions en cas de manquements, selon Nyasa Times.
L’Association des consommateurs du Malawi (CAMA) a déposé une plainte auprès de l’Autorité malawite de régulation des communications (MACRA) contre Airtel Malawi et TNM, dénonçant des appels interrompus, une connexion internet lente et des retards dans les transferts d’argent mobile, rapporte Nyasa Times.
La CAMA affirme que les pertes inexpliquées de données et les retards de transactions sur Mo626, Airtel Money et Mpamba occasionnent des préjudices financiers aux utilisateurs. L’association estime que ces problèmes pourraient enfreindre la loi sur les communications et les normes de qualité de service applicables aux opérateurs.
Elle demande à la MACRA de publier les résultats de performance des réseaux, de mener des tests indépendants sur le terrain et d’imposer des sanctions en cas d’infraction. Le régulateur avait déjà ouvert des enquêtes sur la disparition rapide des données mobiles et sur l’épuisement des forfaits mobiles.
