Le festival du Double Onze teste les ventes par IA en Chine
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après Sowetan
L’édition 2026 du festival chinois du Double Onze sert de banc d’essai aux ventes assistées par intelligence artificielle, des chatbots qui conseillent et finalisent les achats chez Alibaba, JD.com ou PDD Holdings. Sur Douyin, l’IA a généré environ 5 % des achats en octobre, une part dépassant 20 % pour les compléments alimentaires, selon le cabinet WPIC Marketing + Technologies.
Les achats réalisés par l’intermédiaire de liens proposés par des chatbots d’intelligence artificielle représentaient environ 5 % des ventes de la plateforme chinoise Douyin en octobre. Cette proportion dépassait 20 % pour les achats nécessitant davantage de réflexion, notamment les compléments alimentaires, selon les données du cabinet WPIC Marketing + Technologies.
Jacob Cooke, directeur général de WPIC Marketing + Technologies, estime que les assistants conversationnels pourraient progressivement devenir un canal d’achat direct comparable au commerce en direct et aux réseaux sociaux. Les plateformes chinoises développent notamment des outils de recherche assistés par intelligence artificielle, des essayages virtuels de vêtements et des services de comparaison des prix. Alibaba propose ces fonctionnalités sur Tmall, sa plateforme destinée aux grandes marques, et Taobao, qui accueille un éventail plus large de vendeurs.
Les ventes du festival commercial du Double Onze ont progressé de 2,4 % entre le 7 et le 31 octobre, selon la société de données Syntun. Cette hausse dépasse celle de 1,1 % des ventes au détail enregistrée en Chine sur les neuf premiers mois de 2026. Syntun devait publier jeudi un bilan actualisé couvrant l’ensemble de l’événement.
L’adoption de ces outils présente aussi des risques pour les marques. Ben Cavender, directeur général du cabinet China Market Research Group, basé à Shanghai, estime que certaines entreprises peuvent perdre en visibilité lorsque les consommateurs délèguent leurs recherches à un assistant numérique. Le festival du Double Onze, initialement organisé sur une seule journée, s’est progressivement transformé en une campagne commerciale d’un mois. Les entreprises Alibaba, JD.com et PDD Holdings cherchent notamment à utiliser l’intelligence artificielle pour maintenir l’intérêt des consommateurs dans un contexte de concurrence accrue.
