L’agence nigériane FCCPC résout 18 500 plaintes de consommateurs dans le Sud-Ouest
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après P.M. News
Image d’illustration · Ivan S · Pexels · Licence PexelsLe bureau du Sud-Ouest de la Commission fédérale nigériane de la concurrence et de la protection des consommateurs (FCCPC) a reçu plus de 23 000 plaintes depuis janvier 2026 et en a réglé environ 18 500. Sa coordinatrice, Olubunmi Otti, a déclaré à Ikeja, à Lagos, que l’immobilier, les achats en ligne, l’électricité et le crédit numérique génèrent le plus de litiges. Elle a dénoncé des promoteurs qui livrent des biens différents des plans promis, selon P.M. News.
Le bureau de la zone Sud-Ouest de la Commission fédérale de la concurrence et de la protection des consommateurs (FCCPC) du Nigeria a reçu plus de 23 000 plaintes depuis janvier 2026 et en a résolu environ 18 500, a indiqué sa coordinatrice, Olubunmi Otti, lors d’un échange avec la presse à Ikeja, à Lagos, rapporte P.M. News.
Mme Otti attribue ce volume au rôle de Lagos, centre commercial du pays. Les secteurs les plus visés sont l’immobilier, les achats en ligne, la distribution d’électricité, le crédit numérique, l’aviation et le commerce de détail.
Elle s’inquiète surtout des litiges immobiliers : certains promoteurs encaisseraient des millions de nairas sur la base de plans et d’images en 3D très différents des biens livrés, puis réclameraient des paiements supplémentaires en cas de retard. Les Nigérians de l’étranger seraient particulièrement exposés.
Pour les achats en ligne, elle recommande le paiement à la livraison ou, à défaut, la vérification de l’adresse physique du vendeur. Contre les distributeurs d’électricité, les plaintes portent sur la facturation arbitraire, l’absence de compteurs prépayés et la mauvaise qualité de service. Elle critique aussi les mentions « no refund, no return », contraires à la loi de 2018 sur la concurrence et la protection des consommateurs.
