Une masterclass ivoirienne présente l’IA dans la relation client
Jean-Pierre Kiwakana appelle les acteurs de la République démocratique du Congo à utiliser le dialogue national pour réduire les tensions et les divisions. Il présente cette démarche comme un cadre de restauration de la confiance et de traitement des causes profondes des fragilités nationales, selon Actualité.cd.
L’intelligence artificielle peut améliorer la connaissance des clients et personnaliser les échanges avec eux, ont estimé les intervenants d’une masterclass organisée le 30 septembre 2026 à Cocody, à Abidjan, selon l’Agence ivoirienne de presse (AIP).
La rencontre, consacrée au service client à l’ère de l’intelligence artificielle, a aussi mis en avant la complémentarité entre les outils technologiques, l’empathie et les réalités de l’entrepreneuriat. Elle a été organisée par l’Agence X et HEC Paris dans le cadre de Challenge+ Afrique, programme d’accompagnement entrepreneurial de l’école française.
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