São Tomé-et-Príncipe : le BISTP rembourse des prélèvements erronés
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après Rstp
La banque BISTP, établissement de crédit de São Tomé-et-Príncipe, a annulé des prélèvements effectués par erreur sur les comptes de plusieurs clients et leur a restitué les sommes le 21 octobre. Ces débits correspondaient à la cotisation annuelle du service bancaire en ligne, mais une erreur de traitement a affecté leur montant et leur libellé, a indiqué la banque.
La Banque internationale de São Tomé-et-Príncipe (BISTP) a annulé et remboursé le 21 octobre des prélèvements erronés effectués sur les comptes de plusieurs clients, a annoncé l’établissement. Les opérations, présentées comme des frais de contrats de banque à distance, correspondaient à la facturation annuelle du service de banque en ligne.
La banque a expliqué qu’une erreur de traitement avait affecté à la fois le libellé et le montant débité, car les taxes légalement applicables n’avaient pas été intégrées. Les sommes ont été recréditées le jour même, quelques heures après les prélèvements.
Le BISTP prévoit de facturer ultérieurement l’abonnement annuel selon son tarif en vigueur, taxes comprises et avec un libellé corrigé. L’établissement a présenté ses excuses aux clients pour les désagréments causés.
Synthèse réalisée avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle, sous la responsabilité éditoriale d’AFREEQUE.
