itel Energy alerte sur les erreurs d’installation solaire au Nigeria
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après Punch
Image d’illustration · Trinh Trần · Pexels · Licence PexelsLa société énergétique nigériane itel Energy met en garde contre les erreurs d’installation et de configuration des équipements solaires, susceptibles de provoquer des pannes ou de réduire leurs performances. Son responsable technique, Emmanuel Kumuyi, a recommandé de faire appel à des techniciens certifiés et a formulé ces conseils lors de Nigeria Energy Week à Lagos, selon Punch.
itel Energy a mis en garde les utilisateurs nigérians de systèmes solaires contre les erreurs d’installation et de configuration susceptibles de provoquer des pannes ou de réduire les performances des équipements. Emmanuel Kumuyi, responsable du support technique national d’itel Energy, a cité la surcharge, les défauts des dispositifs de protection et l’incompatibilité entre la puissance des panneaux, l’onduleur et les batteries, lors de la Nigeria Energy Week à Lagos, rapporte Punch.
Il recommande de faire appel à des ingénieurs certifiés et de vérifier la configuration complète avant l’installation. Les clients peuvent signaler leurs pannes à un centre d’appels, qui transmet les dossiers à des ingénieurs en ligne pour évaluation. Lorsqu’un dépannage à distance est impossible, un technicien se rend sur place pour déterminer si une réparation ou un remplacement s’impose, selon Emmanuel Kumuyi.
Rotimi Thomas, directeur général et cofondateur de SunFi, distributeur des produits itel Energy, estime que le service après-vente est déterminant pour les distributeurs, les clients recherchant aussi un accompagnement pour les réparations et les remplacements. La prise en charge dépend de la garantie applicable au produit, précise itel Energy.
Cette alerte complète l’engagement d’itel Energy à réparer les équipements solaires sous 48 heures, annoncé le 2 novembre.
