Au Ghana, WhatsApp et les coursiers façonnent le commerce en ligne
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après MyJoyOnline
Image d’illustration · Norma Mortenson · Pexels · Licence PexelsAu Ghana, des commerçants vendent leurs produits sur Instagram, TikTok et WhatsApp, encaissent les paiements par mobile money et confient les livraisons à des coursiers à moto. Ce modèle informel, fondé sur des outils numériques déjà familiers et la confiance entre vendeurs et clients, façonne une forme locale de commerce en ligne, rapporte MyJoyOnline.
Au Ghana, des vendeurs réalisent des transactions en ligne en combinant Instagram, TikTok et WhatsApp avec les paiements mobiles MoMo et des coursiers à moto, rapporte MyJoyOnline. Les échanges se déroulent souvent par messages ou notes vocales : le client confirme sa commande, paie par MoMo et envoie une capture d’écran comme preuve avant la livraison.
Sur TikTok, les vendeurs en direct ont aussi mis en place un système informel de réservation : « W » signale qu’un acheteur veut un article, « P » qu’il passe son tour et « D » que l’article est vendu. Les commentaires et captures d’écran servent ainsi à organiser les commandes et leur exécution, même si les outils de vente intégrés à TikTok ne sont pas disponibles dans la région.
Cette activité s’appuie sur des plateformes et des habitudes déjà utilisées au quotidien au Ghana, notamment à Accra et Kumasi. Les vendeurs coordonnent les paiements et les livraisons sans nécessairement utiliser une boutique en ligne traditionnelle ou un panier d’achat.
