Les centres commerciaux misent sur le numérique et l’expérience
Les centres commerciaux pourraient conserver leur place en combinant présence physique et services numériques, malgré l’essor du commerce en ligne. Les établissements qui proposent des expériences attractives devraient mieux répondre à l’évolution des habitudes de consommation et au recul de la mode à bas prix, selon l’analyse publiée après la clôture des marchés.
Les centres commerciaux cherchent à renforcer leur attractivité face à la progression du commerce en ligne, en misant notamment sur les outils numériques et l’expérience proposée aux visiteurs. L’essor d’Amazon, de Shein et de Temu a contribué à modifier les habitudes d’achat et à alimenter les interrogations sur l’avenir des magasins physiques.
Fourways Mall, en Afrique du Sud, est cité comme un exemple de centre commercial ayant connu des problèmes de fonctionnement, avec notamment des fuites, des zones sombres et des difficultés de stationnement. L’évolution des comportements d’achat après la pandémie nourrit les réflexions sur la manière dont les centres commerciaux peuvent conserver leur fréquentation.
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