Le fonds de prévoyance d’Eswatini vise le versement des indemnités en trois heures
Le Fonds national de prévoyance de l’Eswatini teste un service permettant de traiter en trois heures les demandes admissibles de ses membres, contre plusieurs jours auparavant. L’essai concerne pour l’instant les demandes allant jusqu’à 5 000 lilangeni et les bénéficiaires ayant accompli les formalités requises, selon la directrice générale du fonds, Futhi Tembe.
Le Fonds national de prévoyance d’Eswatini (ENPF) veut ramener à trois heures le traitement des demandes d’indemnités admissibles de ses membres, contre plusieurs jours auparavant. Le service Express Claims prévoit le versement des sommes sur les comptes des bénéficiaires lorsque toutes les conditions sont remplies, rapporte le Times of Eswatini.
Le dispositif est actuellement testé pour les demandes allant jusqu’à 5 000 emalangeni. Le fonds prévoit d’évaluer ce pilote avant d’envisager une application plus large. La directrice générale de l’ENPF, Futhi Tembe, a présenté cette initiative comme un engagement à améliorer le service aux membres, selon le Times of Eswatini.
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