Intelcia salue la fin du démarchage téléphonique sans consentement en France
L’AI Act européen impose depuis le 2 août de nouvelles obligations de transparence, tandis qu’une loi française exige désormais le consentement préalable au démarchage téléphonique. Youssef El Aoufir, directeur général d’Intelcia, analyse les effets de ces règles sur la relation client, selon l’entretien publié par TelQuel.
Intelcia, groupe marocain spécialisé dans la gestion de la relation client, salue l’entrée en vigueur en France d’une loi imposant le consentement préalable avant tout démarchage téléphonique. Youssef El Aoufir, directeur général d’Intelcia, analyse les effets de cette règle sur la relation client dans un entretien publié par TelQuel.
L’AI Act, règlement européen sur l’intelligence artificielle, impose également depuis le 2 août de nouvelles obligations de transparence aux entreprises. Ces exigences devraient modifier les pratiques de contact avec les clients, selon Youssef El Aoufir cité par TelQuel.
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