AdeM suspend les factures d’eau contestées au Mozambique
Águas de Moçambique (AdeM), l’entreprise mozambicaine de distribution d’eau, rappelle que ses clients peuvent contester une facture jugée indue sans payer d’abord le montant réclamé. Les factures faisant l’objet d’une réclamation restent suspendues, conformément à un communiqué daté du 11 août et transmis à la rédaction de Carta de Moçambique.
Águas de Moçambique (AdeM), l’entreprise chargée de la distribution d’eau, suspend la facturation de toute facture contestée dès qu’une réclamation formelle est déposée. Le client n’a pas à payer au préalable le montant litigieux, selon un communiqué de l’entreprise daté du 11 août et transmis à la rédaction.
La suspension reste valable pendant l’examen du dossier, conformément au contrat d’adhésion au service public d’approvisionnement en eau. AdeM précise qu’aucun employé des entreprises d’eau et d’assainissement n’est autorisé à réclamer le paiement d’une facture faisant l’objet d’une procédure de contestation.
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