Les plaintes sur les retraites atteignent un record en Afrique du Sud
Par la rédaction d’AFREEQUE, d’après TimesLIVE
L’Office sud-africain de l’arbitrage des fonds de pension a reçu 13 041 plaintes sur l’exercice écoulé, soit 26 % de plus qu’un an auparavant. Le système de retraite à deux poches a fortement accru les demandes liées aux soldes et aux retraits d’urgence, a déclaré l’arbitre Paul Mogashoa à TimesLIVE.
L’Office sud-africain de l’adjudicateur des fonds de pension a reçu 13 041 nouvelles plaintes au cours de son dernier exercice, un record depuis sa création. Ce volume représente une hausse de 26% par rapport aux 10 331 plaintes enregistrées lors de l’exercice précédent et dépasse le précédent record de 11 399 plaintes établi en 2018-2019, a déclaré son adjudicateur, Paul Mogashoa, cité par TimesLIVE.
L’augmentation est principalement liée au système de retraite « two-pot », qui permet des retraits dans certaines conditions, ainsi qu’aux initiatives de l’organisme pour mieux informer les épargnants et aux difficultés économiques. L’Office a néanmoins clôturé 11 047 plaintes, soit le plus grand nombre de dossiers finalisés en une période de référence.
Le ministre sud-africain des Finances, Enoch Godongwana, a indiqué que 91% des dossiers avaient été réglés dans un délai de six mois. Le Tribunal des services financiers a reçu 104 demandes de réexamen de décisions rendues par l’Office, dont 63 ont été rejetées, selon Paul Mogashoa.
